Cum cumpăr?

Comandă - Plată - Livrare - Returnarea produselor - Confidențialitate datelor

Aici găsiți instrucțiuni pentru cumpărături din magazinul nostru online și condiții comerciale.

COMANDA

În primul rând trebuie identificate produsele care vă interesează după cod și denumire. Poza produsului poate diferi de imaginea reală, deci nu trebuie să constituie factorul determinant în identificarea produsului dorit!

Comanda produselor se face prin apăsarea butonului "Adaugă în Coș" prezent în dreapta sus a paginii de prezentare pe larg a unui produs. Produsul este astfel adăugat automat în cosul dvs. de cumpărături și apare afișat conținutul coșului.

Puteți opta pentru continuarea cumpărăturilor (butonul "Continuă Cumpărăturile" din stânga jos), sau, după adăugarea în coș a produselor dorite, puteți finaliza comanda prin apăsarea butonului "Trimite Comanda", care se găsește în dreapta jos a paginii cu coșul dvs. de cumpărături. Conținutul coșului poate fi modificat, prin schimbarea numărului de bucăți din fiecare produs, sau înlăturarea totală a unor produse ( prin apăsarea coș din dreapta ).

Prin trimiterea comenzii, veți confirma că sunteți de acord cu toate condițiile stipulate în comanda dvs (produse, cantități). După trimiterea comenzii, veți fi contactat telefonic de un agent de vânzări pentru confirmarea comenzii și stabilirea modalității de livrare și plată.

Comenzile plasate pe site în afara programului de lucru vor fi confirmate și expediate în următoarea zi lucrătoare.

PLATA

Plata se poate face în numerar la livrare sau prin ordin de plată/virament bancar în avans. Plata în numerar, pentru produsele livrabile din stoc (termen de livrare maxim 3 zile pentru București și până la 5 zile în alte orașe), se face la livrare, în lei, la valoarea din momentul confirmării telefonice a comenzii.

Plata numerar se face către curierul care efectuează livrarea. 

LIVRAREA

Produsele comandate se livrează în toată țara, utilizând modalitatea de livrare aleasă de dvs. la efectuarea comenzii.

Produsele sunt asigurate pe tot parcursul transportului până la livrare.

Livrarea comenzilor se face:

Livrarea comenzilor se face prin firmele de curierat rapid DPD, Cargus sau alt curier. Plata transportului pentru produsele comandate este suportată de către dvs.

- Prețul pentru transport este de 19 Lei (în limita a 3 kg, pentru fiecare kg în plus se mai adaugă 1 leu).

În cazul în care nu veți fi găsit la data și ora stabilite pentru livrare, compania de curierat va mai face încă o  încercare de livrare fără altă taxă suplimentară. După nici la a 2-a încercare nu sunteți găsit la adresa de livrare menționată, comanda va fi anulată.  În cazul în care ați făcut plata în contul bancar pentru produsele comandate, după cele 2 încercări de livrare, veți plăti o taxă suplimentară de depozitare din partea firmei de curierat sau dacă coletul ajunge înapoi la noi se retimite coletul și veți plăti încă o dată taxa de transport.

Timpii de livrare sunt valabili din momentul confirmării comenzii și exceptând zilele nelucrătoare.

NOTA: Pot aparea întârzieri cauzate de: epuizarea stocului aflat în depozit, probleme tehnice interne sau factori externi (condiții meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere). Termenul de livrare poate varia de la 24 de ore, la maximum 5 zile lucrătoare. În eventualitatea producerii unor astfel de evenimente veți fi notificat în cel mai scurt timp de către un reprezentant pentru a găsi împreună cea mai bună variantă pentru dvs.

Puteți cere informații sau modificări asupra comenzilor dvs. accesând numărul de telefon 0773 936 307  sau răspunzând la e-mailului de confirmare a preluării comenzii. 

În cazul livrărilor prin curierat rapid este recomandat ca după recepționarea comenzii, produsul/produsele sau ambalajul să fie verificat/e pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport.

Verificarea coletului se face în prezența curierului.

Este recomandat ca verificarea să fie facută la recepționarea comenzii (împreună cu curierul) și dacă se constată că cutia este deteriorată ( îndoită sau turtită, etc.), aveți obligația să întocmiți procesului verbal împreună cu curierul care a adus comanda, iar sesizarea împreună cu procesul verbal întocmit între dumneavoastră și curier se trimite către noi în maxim 24 de ore de la recepție, la adresa de e-mail: office@gradinadevis.ro. Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și 3-5 poze cu produsul / ambalajul în care să se indice eventualele probleme (deteriorare, neconformitate). Sesizăriile făcute mai târziu de 24 ore de la primitirea coletului nu vor fi luate în considerare.

RETURNAREA PRODUSELOR

Acceptăm returnarea unui produs în termen de maxim 14 zile de la cumpărare, cu condiția ca acesta să nu fi fost desigilat și să se găsească în ambalajul original, însotit de documentele originale. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile și documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului. Costurile de transport în caz de retur vor fi suportate de dvs.

Nu se restituie contravaloare produselor deteriorate/umede/distruse din diverse motive sau datorită transportului.

Formular contact: AICI

CONFIDENȚIALITATE

Respectăm legile în vigoare privind confidențialitatea datelor. Ne angajăm să NU transmitem datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți și să le folosim numai în scopul stabilirii contactului cu clienții noștri precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia. Nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm adresa dumneavoastră de e-mail unor terți (persoane fizice sau juridice), nu vindem, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgăm adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit. Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul nostru adresa sa de e-mail poate opta ca aceasta să fie ștearsă din baza de date.

Pagină actualizată la data: 09.01.2023